Lettera del consumatore

Cara Aduc, TELECOM Sbaglia e io pago! Ad ottobre 2005 su consiglio di un operatore Telecom Italia 191, ho attivato la promozione "On line": connessioni internet in dial-up illimitate verso canone fisso di 10 euro piu' iva. La promozione non mi e' stata in realta' attivata, ma ho potuto saperlo solo all'arrivo della bolletta in dicembre dove mi venivano conteggiate a prezzo pieno tutte le connessioni effettuate da 1/10/05 a 30/11/05, facendo lievitare il costo fino a 240 euro. Il 23/12/05 ho fatto un reclamo, richiesta di spiegazioni tramite call center, mi hanno detto che l'amministrazione mi avrebbe richiamato in 48h. In realta' ieri 20/1/06 alla mia ennesima telefonata mi rispondono che Telecom non ha accettato il ricorso senza aver mai provato a contattarmi. Gli operatori non hanno competenza, non possono passare le telefonate all'amministrazione, premesso che ho gia' provveduto ad inviare dei fax, come posso fare per comunicare con loro? E' paradossale che se la prossima bolletta avesse un importo di 1.000 euro io non possa avere spiegazioni da chi immotivatamente mi attribuisca tali costi.
Eligio, da Castagnaro