Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
19 dicembre 2000
Ho sottoscritto con Infostrada la tariffa tempo zero gia’ diversi mesi fa. Nei mesi settembre ottobre mio fratello decide di disdire l'abbonamento (e’ lui l'intestatario) fa una raccomandata con ricevuta di ritorno che arriva a infostrada il 16/10/00. Dopo un mese e precisamente il 14/11/00 Infostrada spedisce a casa mia una lettera indirizzata a mio fratello. Essendo lui in Irlanda in quel periodo non viene aperta fino a pochi giorni fa. Questa lettera dice che non viene accettata la sua disdetta per la mancanza della sua firma. Allora noi rispediamo un'altra lettera raccomandata (questa volta firmata) ma facendo presente che il servizio non e’ stato più utilizzato da ottobre e che avevamo gia’ spedito la raccomandata a ottobre.
Adesso Infostrada vuole farci pagare anche i mesi di novembre e dicembre (e non ho capito se anche quelli di Gennaio Febbraio). Io vi chiedo e’ corretto che ci abbiano risposto dopo un mese se non andava bene la raccomandata quando invece a Dicembre con la seconda raccomandata ci abbiano telefonato il giorno dopo!!? e’ legale pretendere gli altri mesi? Devo rivolgermi ad un legale?
Adesso Infostrada vuole farci pagare anche i mesi di novembre e dicembre (e non ho capito se anche quelli di Gennaio Febbraio). Io vi chiedo e’ corretto che ci abbiano risposto dopo un mese se non andava bene la raccomandata quando invece a Dicembre con la seconda raccomandata ci abbiano telefonato il giorno dopo!!? e’ legale pretendere gli altri mesi? Devo rivolgermi ad un legale?
Risposta ADUC
Se nella prima raccomandata suo fratello non ha specificato il termine entro cui avere una risposta, non si puo' contestare il fatto che la stessa sia arrivata in ritardo. Per il pagamento dei mesi di novembre e dicembre, se in quei mesi il servizio non fosse stato mai utilizzato, potreste tentare la contestazione del pagamento, o -se gia' effettuato- chiedere il rimborso, adducendo il fatto che, pur non essendo accettata la richiesta precedente per assenza di firma, a fronte della conferma scritta si richiede un'applicazione a partire da tale data. Inviando una raccomandata A/R, chiedendo la liberatoria (nel caso di non volere pagare), o il rimborso (nel caso aveste gia' pagato), chiedendo una risposta nel termine di 15 giorni, trascorsi i quali, adirete vie legali. Nel senso che vi recherete dal Giudice di Pace inizialmente per una conciliazione: il risultato non e' per niente garantito: e' un tentativo. Il discorso sarebbe diverso se, anche per brevissimo tempo il servizio fosse stato usato, perche' allora il pagamento anche per il mese di novembre dicembre sarebbe dovuto.
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