Lettera del consumatore

Cara Aduc. Lo scorso Ottobre ho stipulato un contratto con Infostrada per l'attivazione di una linea adsl con canone fisso mensile. Dopo un mese, inspiegabilmente mi sospendono il servizio e dopo numerose telefonate e circa un mese senza abbonamento riesco a farmi riattivare il collegamento. Durante una di queste numerose telefonate, un ragazzo mi disse che oltre a risolvermi questo problema mi avrebbe anche regalato dei minuti gratis, senza nessun contratto e senza alcun costo. Io accettai e con la bolletta di Gennaio, mi ritrovo un conto di 166 euro invece che di 19 come mi aspettavo. Dopo numerose telefonate sono riuscito a parlare con un operatore che mi ha detto che ho attivato due servizi per la precisione happy city e pronto minuto zero durante una delle telefonate fatte per risolvere il problema di internet. Mi disse che potevo fare ricorso con un fax e che sempre con un fax devo fare richiesta di cessazione del contratto. Oggi ho richiamato e mi hanno detto che non basta il fax ma ci vuole una raccomandata. Io non so piu' che fare! Comunque non ho intenzione di pagare due servizi che non ho richiesto. Che mi consigliate di fare? Cosa succede se non pago? Vi ringrazio anticipatamente e vi faccio i complimenti per la vostra rubrica. Buonasera.
Salvotore, da Mandolfo Marotta