Lettera del consumatore

Salve. Chiedo aiuto per un problema che ho con Tiscali, vi spiego brevemente cosa mi e' successo: Circa un anno e mezzo fa' ho sottoscritto "online" un contratto per un adsl con Tiscali, l'adsl da me sottoscritta era una versione molto performance e nel contratto c'era anche un minimo di banda garantita. Dopo l'attivazione del servizio nei primi 10 giorni tutto andava benissimo, ma dall'undicesimo giorno navigavo ad una velocita' che era di 2kb/s sotto al minimo garantito, dopo aver chiamato il call center per circa 20 volte e non avendo risolto mai il problema anche dopo varie chiamate dei loro "tecnici", un loro tecnico che non riuscii a risolvere il problema mi disse che io avendo un minimo di banda garantita e c'era in quel momento da parte di Tiscali un inadempimento contrattuale io potevo fare una disdetta scrivendo quale era il problema. Fatta la raccomandata Tiscali mi toglie l'adsl, ora dopo un anno e mezzo mi e' arrivata una lettera che mi chiede di pagare tutti i mesi che non avevo pagato, ho chiamato ieri il call center per capire com'era possibile e loro mi hanno detto che il tecnico mi aveva consigliato di disdire ma non mi aveva assicurato che non avrei pagato i restanti mesi. Allora io mi chiedo: Se loro non hanno rispettato il contratto per problemi tecnici, perche' dovrei pagarli? Ditemi per cortesia come comportarmi, Grazie.
Camillo, da Torre del Greco