Lettera del consumatore

Ho comperato un computer con monitor Samsung modello SyncMaster 710n. Dopo circa una decina di giorni il monitor ha avuto dei problemi e, per velocizzare l'operazione di sostituzione, ho contattato dirottamento il centro assistenza Samsung Italia. Dopo circa una settimana mi hanno sostituito il monitor con uno nuovo. Subito dopo averlo acceso mi sono accorto che sul lato destro c'era un pixel non funzionante. Ho ricontattato il centro assistenza. L'operatore mi ha risposto che fino a 4 pixel il monitor rientra nei standard qualitativi previsti e pertanto non e' prevista la sostituzione. All'operatore ho risposto che se mi fossi recato al negozio avrei potuto verificare il prodotto, e di certo non avrei comperato un monitor con un pixel non funzionante. La mia protesta non ha sortito quanto speravo. Cosa devo fare?
Luca, da Venezia