Lettera del consumatore

Quando si dice il caso sono abituato a controllare la lettura del contatore ENEL questa volta mi sono visto accreditare 1235 kw in piu' subito ho telefonato al numero verde di ENEL per chiedere spiegazioni, l'addetto molto gentilmente mi ha spiegato che dato che la lettura veniva fatta annualmente basandosi sul consumo dell'anno precedente e non avendo io comunicato le letture regolari del mio consumo la tariffa da pagare era quella della bolletta. Mi ha spiegato poi come fare per richiedere il rimborso. Tutto ok fino a quando io ho richiesto una spiegazione sulle tariffe, l'addetto mi risponde che avendo io un contratto da non residente spendo molto di piu' dei residenti. Il problema pero' e' un altro io risiedo in via ciatta 4 ponte buggianese da 20 anni, ho un contatore e bolletta a mio nome che regolarmente pago (come non residente) ma io sono residente come posso fare per richiedere i denari pagati e non dovuti all'Enel. Aiutatemi.
Vito, da Ponte Buggianese/Pistoia