Venerdì 5 giugno 2026
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Cara ADUC

Lettera del consumatore

23 gennaio 2006
Domanda 23 gennaio 2006
Gentile Aduc, per un guasto a uno schermo al plasma Fujitsu non piu' in garanzia ho provveduto a chiamare l'assistenza della casa madre, la quale mi ha fatto contattare da un tecnico esterno suo incaricato. Ho provveduto a portare il prodotto presso il tecnico incaricato. A distanza di una settimana vengo informato che il prodotto richiede la sostituzione del pannello, da presunta diagnosi del tecnico, per una spesa di euro 1800,00. Per tale cifra ho rifiutato la riparazione, in quanto tale cifra raggiunge i prezzi di un buon pannello nuovo, e ho informato il tecnico che sarei passato per ritirare lo schermo. A questa mia affermazione il tecnico ha subito aggiunto che gli era dovuto l'importo di euro 80,00 il che mi parrebbe strano che sia dovuto un pagamento per un preventivo di riparazione, che tra l'altro non sono stato avvisato alla consegna. Oltre ad avere dubbi sulla correttezza della diagnosi, che avrebbe potuto tenere il pannello per poi rivenderlo una volta riparato (il sospetto viene dal fatto che mi sono stati proposti schermi usati), mi chiedo se e' corretto chiedere il pagamento per il preventivo. A questo punto, se per ipotesi, mi rivolgessi a piu' riparatori per un preventivo, dovrei pagarli tutti??? Una Vs. opinione in merito? Grazie.
Luigi, da Cologno Monzese

Risposta ADUC
Il pagamento per effettuare un preventivo e' molto diffuso, anche se conveniamo con lei che sarebbe stato meglio dirglielo prima. Per capire se l'entita' dell'importo richiesto sia ai livelli standard della zona, dovrebbe rivolgersi in camera di commercio e verificare sulle specifiche tabelle che hanno per questa categoria. Anche se si tratta di prezzi indicativi, le potranno servire per farsi un'idea, ed eventualmente contestare la pretesa con una procedura di messa in mora: clicca qui
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