Lettera del consumatore

Salve avrei bisogno del vostro aiuto. Ho da ottobre attivato Teleconomy internet una flat di 12 euro al mese per collegarsi 24 ore su 24 a internet tramite Telecom (linea tradizionale. perche' non sono coperto da l'adls") premetto che uso internet per lavoro. lI problema e' che non riesco a collegarmi con Telecom ma con altri operatori si... ho fatto piu' reclami via fax segnalando il fatto, e che le spese aggiuntive sulla mia bolletta per questi collegamenti extra mi vengano scalate... parlando poi con un operatore segnalando il caso mi ha tolto 30 euro... ma ora mi trovo una bolletta di 300 euro e passa, di cui 189 di traffico internet extra. ho chiesto all'operatore di disdire tutto la tariffa della flat di cui non usufruisco. e chiedendo di rimborsarmi questi soldi visto che loro erano gia' accorrente della cosa. Ma lui si e' rifiutato. Possibile mai che a vincere sono sempre loro?... posso fare qualcosa... posso richiedere il vostro aiuto?
Daniela, da Tramonti