Lettera del consumatore

Ho letto di un una vostra azione nei confronti di Telecom italia S. P. A. per la "truffa" teleconomy 24; mia nonna (92 anni!) ha avuto attivato il suddetto servizio senza che abbia fatto nessuna richiesta (neanche verbale) alla Telecom. Due mie telefonate al servizio 187 non hanno avuto l'effetto di disattivare teleconomy 24 mentre sono stato finalmente accontantato quando sono andato di persona agli uffici Telecom della mia citta’ (perdendo una mattina di lavoro ed essendo ricevuto soltanto dopo aver fatto presente che in caso contrario avrei agito legalmente).
volevo sapere cosa e’ possibile fare in difesa di mia nonna dato che trovo che approfittarsi di una persona cosi’ anziana mi sembra un azione veramente inqualificabile. Per ora ho disattivato qualsiasi servizio Telecom (canone a parte) restituendo perfino il telefono a noleggio ed ho attivato un servizio di altro operatore (con l'opzione prefisso automatico che purtroppo verra’ attivata chissa’ quando).