Lettera del consumatore

Buongiorno, Vi scrivo per avere un'opinione e un consiglio. In ottobre scorso mi sono servita della Qatar Airways per un volo Milano-Bangkok. All'arrivo ho constatato tristemente che il mio bagaglio non c'era. Ho scoperto cosi' che era erroneamente finito a Madrid (??). Al banco dei bagagli smarriti mi hanno regolarmente rilasciato il rapporto di irregolarita' bagaglio ed hanno annotato i dati della mia destinazione finale, ma hanno recitato la parte dell'incomprensione linguistica ignorando le mie richieste di un anticipo per le prime spese, ne' tanto meno mi hanno dato una sorta di necessaire del "naufrago aeroportuale". Sono tornata in possesso del mio bagaglio solo dopo 30 ore, rispetto al mio arrivo a Bangkok. Ora, dopo qualche reclamo scritto e qualche incomprensione la compagni aerea mi propone un indennizzo pari a 42.00€ per il disagio subito (specifico che non ho avuto nessun tipo di rimborso dall'assicurazione bagaglio). Mi sono documentata un po' su internet ed ho verificato che la Qatar aderisce alla convenzione di Montreal; convenzione che stabilisce all'Art. 22 per il danneggiamento, la perdita o il ritardo di consegna del bagaglio, la corresponsione di un MASSIMO DI 1000 DIRITTI SPECIALI (SDR). Al cambio attuale 1SDR vale circa 1,4464 US DOLLAR. L'indicazione della Convenzione del solo "importo massimo" di cui rispondono le compagnie aeree mi lascia un pochino perplessa: quanto sara' il minimo? E l'importo minimo si attribuira' ad un ritardo di qualche ora o decine di ore come nel mio caso? Potete indicarmi o suggerirmi quale sia una quantificazione ragionevole (in SDR o monetaria) dell'indennizzo del mio disagio? Onestamente 42€ mi paiono un po' pochini. Nella vostra esperienza che consiglio potete darmi? Attendo una vostra cortese risposta. Vi ringrazio fin da ora. Distinti Saluti.
Cinzia, da Funo di Argelato