Lettera del consumatore

Salve, Io ho questo grandissimo problema. WIND il 19 dicembre del 2005 ho stipulato un contratto con Wind per un telefono fisso sito nella mia abitazione. Il 9 gennaio 2006 hanno fatto il distacco della liena Telecom e hanno inserito la linea Wind, ma da quel giorno il mio telefono non ha mai funzionato. Ho avvisato varie volte il 155 e il 803155 per comunicare che non avevo linea nell'apparecchio (almeno tre telefonate al giorno e un fax al giorno) e gli operatori in maniera scortese alcuni (consigliandomi di provvedere con l'acquisto di un cellulare per avere la linea) e chi in maniera gentile, rispondono che persiste un guasto e che i loro tecnici hanno sistemato tutto e che hanno mandato la comunicazione alla Telecom per sistemare il guasto. Conclusione e che io da piu' di una settimana (oggi e' il 19 gennaio 2006) non ho ancora la linea, e che nel mio appartamento vive oltre a me una persona anziana, e che ha bisogno di mettersi in contatto, per eventuali problemi, con il medico oppure per chiamare un pronto soccorso, o per avvertirmi di qualcosa. Io adesso mi ritrovo a non avere una linea telefonica, a parlare con operatori che non sanno darmi nessuna risposta sui tempi e sui modi e costretta a comprare un cellulare con un carta ricaricabile per permettere di far chiamare in caso di emergenze. In sostanza cosa posso fare per cercare di risolvere il problema? Potete voi intervenire? avete dei consigli da darmi? Aspetto con ansia, e Vi saluto distintamente.
Patrizia, da Roma