Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
20 gennaio 2006
Il 1/11/2005 ho chiesto il trasferimento della linea telefonica e adsl ad un nuovo indirizzo. Dopo aver atteso per piu' di un mese ho comunicato ad insistere al 187, ma dopo alcuni gg. Telecom mi ha scritto per dire che per loro problemi tecnici avrebbero istallato la nuova linea entro il 13/01/2006. Passata quella data ho ricominciato a chiamare giornalmente al 187, finche' oggi finalmente e' passato un tecnico, il quale mi spiega che non c'e' un cavo libero per collegare la mia linea e quindi passeranno ancora 2/3 mesi per portare un nuovo cavo. La cosa mi sembra assurda! Ma a parte chiedere il rimborso, cosa posso fare per avere la mia linea telefonica e adsl? Sono disperato, mi potete aiutare? Grazie.
Vanni, da CAstelfranco Veneto
Vanni, da CAstelfranco Veneto
Risposta ADUC
Il rimborso lo chieda tramite una messa in mora: clicca qui in cui, oltre ai danni che sta subendo, faccia anche riferimento all'art. 25 delle condizioni generali di abbonamento (che trova in avanti elenco). Ma questo, ovviamente non le da' automaticamente la sua linea, su cui potrebbe rivalersi solo se le fosse negata in assoluto. Le consigliamo anche di scrivere all'Autorita' delle Comunicazioni con richiesta di intervento: clicca qui
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →
Potrebbe interessarti