Lettera del consumatore

Buongiorno, in sintesi:
1) portata fotocamera digitale guasta in Centro Assistenza Autorizzato, per riparazione in garanzia 2) Dopo alcuni giorni mi e' arrivato per Corriere un pacco con fotocamera e documento attestante riparazione fatta alla fotocamera di modello e numero di serie corretto. Purtroppo la fotocamera in realta' non era la mia ma bensi' una di modello leggermente differente e non funzionante.
3) Restituita la fotocamera al Centro di Assistenza, dopo loro accertamenti tale fotocamera non risulta mai transitata dai loro uffici e non risultano segnalazioni di anomalie da parte del Corriere ne' di alcun cliente.
4) Ha lasciato la fotocamera a loro, non essendo mia, reclamando la restituzione della fotocamera corretta, ma mi e' stato ribadito che dal loro punto di vista tutto si e' svolto regolarmente e che tutti i controlli possibili erano gia' stati fatti.
5) Mi e' stato contestato il fatto che al ritiro del pacco spedito per Corriere non e' stata utilizzata l'opzione "ritiro con riserva". In ogni caso la persona che per mio conto aveva ritirato il pacco non conosceva la fotocamera e non si sarebbe comunque accorta della differenza (esteticamente minima).
6) Evidentemente la fotocamera e' stata sostituita volontariamente o involontariamente da qualcuno del Centro o, successivamente, da qualcuno che si e' occupato della spedizione.
7) Dal loro punto di vista io potrei aver ricevuto la fotocamera corretta e aver simulato lo scambio con un'altra piu' vecchia, gia' in mio possesso. Non so come provare che questo e' falso. C'e' qualche probabilita' di rivedere la mia fotocamera? Grazie.
Cordiali saluti.