Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
20 gennaio 2006
Vi scrivo perche' nel cercare notizie circa la validita' della garanzia sono capitata sul vs. sito. ho il seguente problema: ho acquistato in data 19/07/2004 un telefono Panasonic (preso con i punti VODAFONE) presso un centro Vodafone che mi ha rilasciato un documento di consegna valido ai fini della garanzia. Oggi mi ritrovo ad avere un telefono rotto che non riesco a portare in riparazione in quanto ho contattato la Panasonic e afferma che la garanzia da loro riconosciuta e' di 1 anno e per far valere quella legale devo rivolgermi al venditore. Ho chiamato il venditore il quale a sua volta dice che loro sono solo un tramite e c'e' la responsabilita' della riparazione e' della Panasonic e quindi di un solo anno. In conclusione per far valere la garanzia di legge contro chi devo agire o meglio chi dei due (il produttore o il venditore) e' responsabile della riparazione. Attendo con ansia che sia chiarito questo mistero e vi ringrazio anticipatamente.
Simona
Simona
Risposta ADUC
Anche se non l'ha pagato con moneta, la legge non esclude i beni ricevuti "in regalo" dalla garanzia a carico del venditore, che nel suo caso e' Vodafone, si faccia valere, eventualmente tramite raccomandata A/R di messa in mora clicca qui avvalendosi delle previsioni del codice del consumo. Indirizzi la richiesta al negozio e alla Vodafone. Tenga conto, comunque, che la garanzia copre solo i vizi produttivi. Siccome e' a suo carico l'onere della prova, si consulti con un amico esperto e si faccia dire da cosa deriva il problema. Nel caso confermasse il vizio produttivo, si faccia valere, prima con la messa in mora, e se non ottenesse risultati tenti una conciliazione presso il giudice di pace della sua citta'; si limiti, pero', a un mero tentativo di conciliazione.
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