Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
20 gennaio 2006
Nel gennaio 2005 ho comprato un cellulare Lg. Tra l'anno 2005 e 2006 ho portato 4 volte il cellulare in assistenza che dista da casa mia circa 15-20km, in piu' tenendolo anche, 20 giorni per un semplice aggiornamento. L'ultima volta nel settembre ho avuto la sostituzione con uno nuovo. Dopo un mese e' mezzo ho riscontrato di nuovo gli stessi problemi. adesso e' un mese che tra chiamate alla sede di Milano, tra le chiamate in assistenza. Tra l'e-mail mi dicono sempre che stanno risolvendo il problema. Visto che penso di essere stato molto educato e paziente adesso vorrei un consiglio da voi per trovare una soluzione e se fosse possibile avere un rimborso anche se minimo, di tutto il disagio recatomi (benzina, ore di permesso per andare in assistenza e del mal funzionamento del prodotto). Vi ringrazio anticipatamente dell'attenzione recatami grazie e buon lavoro. Chiamate pure per qualsiasi domanda.
Emanuela, da Torino
Emanuela, da Torino
Risposta ADUC
Dimostrando con perizia che si tratta di un vizio di produzione potra' pretendere il rimborso di quanto pagato. Qui le norme di riferimento e come valersene: clicca qui Per gli eventuali danni, dovrebbe dimostrare che gli stessi siano dovuti a loro imperizia e non solo al fatto che lei, per usufruire delle riparazioni in garanzia ha dovuto sobbarcarsi gli spostamenti (crediamo che il contratto di garanzia preveda l'applicazione dello stesso franco negozio e/o assistenza). Nel caso si faccia valere con una messa in mora: clicca qui
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