Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
19 gennaio 2006
Cara Aduc, sono a chiedere il vostro prezioso aiuto. Sono titolare di una linea Telecom affari, su cui e' anche collegato un abbonamento adsl Alice business. In data 27/09/2005 ho traslocato la mia attiva' commerciale, che poi coincide anche la mia abitazione. Contattata la Telecom, ho chiesto l'allacciamento della nuova utenza nella nuova abitazione/ufficio. La Telecom ha risposto che per la connessione tra la centrale di zona e la sede dove ho chiesto l'impianto, hanno l'esigenza tecnica di realizzare dei lavori di ampliamento della rete telefonica. Il punto e' il seguente: la linea telefonica e l'adsl sono indispensabili per la mia attivita' commerciale, mi avevano garantito che l'impianto sarebbe stato collegato il 10/01/06 e invece adesso mi dicono che i tempi previsti per l'allacciamento sono di qualche mese (aprile 2006). Intanto continuo a pagare il canone (gia' pagato per i mesi di ottobre, novembre 2005, dicembre 2005 e gennaio 2006, senza usufruire del servizio! Cosa posso fare per far valere i miei diritti? Posso chiedere eventualmente i danni arrecatomi da questi ritardi? Grazie.
Gigi, da Capriva del Friuli
Gigi, da Capriva del Friuli
Risposta ADUC
Se la Telecom non fosse stata esplicita nelle difficolta' a cui doveva far fronte, avrebbe potuto contestare, ma in questo modo si fa male. Potrebbe invece evitare di continuare a pagare il canone: veda nelle condizioni generali di abbonamento (le trova in avanti elenco), nello specifico agli art.25 e 26.
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