Lettera del consumatore

Salve, a novembre 2005, avendo trasferito la mia attivita' in un luogo in cui cambiava anche il numero telefonico, ho fatto regolare richiesta, seguendo le indicazioni fornite dal call center, di "traslocare" l'abbonamento "ADSL LAN" che abbiamo con la TIN.IT sul nuovo numero. La richiesta sembra essere stata accettata in data 18/11/2005. Al termine di un primo sopralluogo con un tecnico TELECOM, intervento necessario per l'installazione di un filo aggiuntivo visto che la linea e' di tipo ISDN, ci veniva comunicato dallo stesso che era necessario l'invio di un'ulteriore "squadra" di tecnici a causa di problemi non meglio dettagliati. Da allora non abbiamo sentito ne visto piu' nessuno... ed ovviamente siamo senza linea ADSL utilizzabile. Sono ormai diverse settimane che invio fax ed e-mail di protesta, le telefonate al call-center TIN non si contano e nessuno riesce a darci spiegazioni su cosa stia accadendo, o meglio: al call-center ci dicono che per loro e' tutto in mano alla Telecom la quale non ha comunicato ancora l'esito dell'attivazione. Avendo necessita' di utilizzare tale linea per scopi professionali non sappiamo piu' che pesci prendere: - al call-center ci hanno detto che non possiamo disdire l'abbonamento fino al termine naturale dello stesso (sett. 2006 e comunque dovremmo in ogni caso richiedere un'altro abbonamento con esiti che temiamo sempre incerti)! Secondo voi e' vero vista la mancanza del poter usufruire comunque del servizio richiesto e per ora ancora in addebito? Sul vostro sito ho visto della "messa in mora" ... secondo voi e' applicabile al nostro caso? Nella richiesta di risarcimento per problemi causati dal ritardo e' possibile inserire anche il costo giornaliero aggiuntivo del tempo necessario a recapitare un documento per corriere invece che per posta elettronica (oltre alle spesse del corriere stesso e dei supporti digitali di registrazione)? Ringraziandovi per il lavoro che svolgete vi porgiamo i piu' distinti saluti.
Federico, da Firenze
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N.B. i dati inseriti sono quelli personali e non quelli relativi all'attivita' di cui sopra, grazie.