Lettera del consumatore

Cari consulenti Aduc, mi chiamo Marco e vivo a Verderio Superiore, un piccolo paese della Brianza in provincia di Lecco vicino. Vi scrivo perche' sono vittima di una truffa telefonica, tanto semplice quanto ben congegnata. Una fantomatica societa' di consulenza mi ha lasciato Domenica sera una messaggio in segreteria, dicendomi che avevo vinto un premio importante e di richiamare il numero telefonico 899024519 per conoscere i dettagli e per sapere in che modo poter ritirare il premio stesso. Ho composto il numero e una voce registrata mi ha tenuto all'apparecchio per circa 5 minuti e mezzo, dicendomi che la STAR (ben nota ditta produttrice di dadi per condimenti, sughi e prodotti culinari, con sede ad Agrate Brianza) mi aveva scelto per regalarmi uno dei fantastici premi messi in palio per una promozione. Fra le possibili vincite elencavano una vettura di una certa importanza, un viaggio a Londra "all-included", una fotocamera digitale, un TV al plasma... Dopo avermi chiesto un piao di dati personali (eta' e numero di telefono) mi ha descritto i premi in dettaglio e, dopo questa meticolosa descrizione, mi ha comunicato la vincita di una fotocamera digitale. Al momento di fornire le spiegazioni sulle modalita' per il ritiro di questo premio la linea si e' interrotta; pensando si fosse esaurito il tempo a disposizione (indicato all'inizio della telefonata in poco piu' di 5 minuti) ho piu' volte ripetuto il numero, senza mai riuscire ad arrivare al termine di questa comunicazione. Stamattina ho telefonato al numero verde della STAR per chiedere chiarimenti e l'azienda mi ha detto di essere del tutto estranea a questa iniziativa, di non aver messo in palio alcun premio o promozione per via telefonica e che, di conseguenza, si trattava di un raggiro bello e buono. Mi ha chiesto i dati personali da allegare alla segnalazione che l'azienda stava per inoltrare presso all'autorita' giudiziaria competente, poiche' altre persone avevano gia' chiamato negli ultimi giorni dicendo di essere state truffate allo stesso modo. Ho allora chiamato il 187 della Telecom per sapere cosa posso fare per ricevere un rimborso di quanto ho speso chiamando questo "numero civetta". Mi e' stato risposto che hanno bisogno di 4-5 giorni per rintracciare il tabulato telefonico aggiornato con le cifre spese e che esiste una procedura per il rimborso di queste cifre, ma per questo e' necessario attendere la prossima fatturazione telefonica. Vi chiedo quindi un consiglio, sulla base della vostra ampia esperienza e competenza. Quale esatta procedura devo seguire per far si' che la mia richiesta di rimborso possa essere esaudita? Sara' anche necessario allegare copia di una regolare denuncia presso i Carabinieri o la Polizia di Stato? Grazie per l'attenzione che mi dedicherete. Distinti saluti.
Marco, da Verderio Superiore