Lettera del consumatore

Buongiorno, il mio problema e' il seguente: In data 28/10/05 ho presentato tramite fax, regolare richiesta di disdetta urgente della linea ADSL da parte di Tiscali SpA. Dai continui contatti telefonici con il servizio clienti, sono venuto a sapere che la pratica e' stata esaminata in data 11/11/05 e che sarebbe dovuti passare 30 giorni lavorativi per il distacco. Ebbene ad oggi 17/01/06 la linea non risulta libera da parte della ADSL di Tiscali, continuo ad essere loro ostaggio e soprattutto a non poter sottoscrivere altri abbonamenti ADSL con altri operatori che secondo me offrono condizioni migliori. Gli operatori continuano a sollecitare l'ufficio preposto, ed affermano che il mio e' un ritardo critico e grave, ma la pratica risulta ancora in lavorazione. Cosa posso fare e soprattutto posso richiedere un risarcimento in merito a questa forma di ostaggio della linea ADSL?
Francesco, da Cologno Monzese