Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
18 dicembre 2000
Spett. Le FINECO SPA,
la presente per informarVi, di ritenere inaccettabile il ritardo nella consegna della carta Bancomat collegata al mio conto per la quale ad oggi 18 Dicembre non ho nessuna notizia.
La documentazione di apertura conto e’ stata da me presentata il 03.11.2000 (Punto Bi. Pop.Service Piazza Bolivar Milano) e pur essendo di gran lunga trascorso il tempo da voi preventivato ed essendo stato piu’ volte rassicurato da vari operatori telefonici sull'imminente consegna non ho ancora ricevuto alcunche’.
Inoltre apprendo con ulteriore disappunto che la consegna della carta di credito avverra’ con tempi bibblici.
Tutto cio’ non ha commenti.
Credo sia il caso dopo aver raccolto informazioni da altri correntisti che lamentano la stessa inefficenza del servizio di segnalare quanto precede alle varie sedi competenti.
La cosa che piu’ sorprende e’ che la Vs. realta’ che vuole imporsi come reale scelta innovativa nel mondo bancario abbia dei tempi e una correttezza di informazione sul servizio pari ad una struttura di tipo statale.
L'enorme quantita’ di denaro da voi speso in questi mesi evidentemente ha il solo obiettivo mirato all'incremento della raccolta a scapito di un vero ed innovativo servizio.
Mi auguro di poter ricevere un vostra spiegazione su quanto lamentato ed in attesa porgo Distinti Saluti.
la presente per informarVi, di ritenere inaccettabile il ritardo nella consegna della carta Bancomat collegata al mio conto per la quale ad oggi 18 Dicembre non ho nessuna notizia.
La documentazione di apertura conto e’ stata da me presentata il 03.11.2000 (Punto Bi. Pop.Service Piazza Bolivar Milano) e pur essendo di gran lunga trascorso il tempo da voi preventivato ed essendo stato piu’ volte rassicurato da vari operatori telefonici sull'imminente consegna non ho ancora ricevuto alcunche’.
Inoltre apprendo con ulteriore disappunto che la consegna della carta di credito avverra’ con tempi bibblici.
Tutto cio’ non ha commenti.
Credo sia il caso dopo aver raccolto informazioni da altri correntisti che lamentano la stessa inefficenza del servizio di segnalare quanto precede alle varie sedi competenti.
La cosa che piu’ sorprende e’ che la Vs. realta’ che vuole imporsi come reale scelta innovativa nel mondo bancario abbia dei tempi e una correttezza di informazione sul servizio pari ad una struttura di tipo statale.
L'enorme quantita’ di denaro da voi speso in questi mesi evidentemente ha il solo obiettivo mirato all'incremento della raccolta a scapito di un vero ed innovativo servizio.
Mi auguro di poter ricevere un vostra spiegazione su quanto lamentato ed in attesa porgo Distinti Saluti.
Risposta ADUC
Consigliamo di inviare una raccomandata A/R di contestazione, indicando un termine entro cui metterle a disposizione la carta che hanno accettato di emettere.
Si rivolga, in caso contrario, all'Ombudsman bancario -V. delle Botteghe Oscure 46, 00186 Rm.
Si rivolga, in caso contrario, all'Ombudsman bancario -V. delle Botteghe Oscure 46, 00186 Rm.
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