Lettera del consumatore

Sono ESTENUATO da SPECULAZIONI E DISSERVIZI TELECOM. Cito i piu' importanti. Telecom:
1) Telecom non fornisce un CODICE IDENTIFICATIVO DEGLI OPERATORI (questo deresponsabilizza enormemente gli operatori stessi) ma soltanto un nome di battesimo (Franca, Paolo, ecc).
2) addebita in automatico dei costi di servizi mai richiesti (per esempio CHAT SMS).
3) ogni volta che si pone la stessa domanda ad un operatore diverso risponde con una soluzione diversa; spesso si viene rassicurati a voce ma poi i servizi promessi non vengono attivati/disattivati.
4) non esiste alcun modo per accertarsi che l'operatore abbia preso nota delle richieste (basterebbe che Telecom mandasse un SMS di conferma che i servizi richiesti sono stati attivati/disattivati; Telecom stesso risparmierebbe in contenziosi e personale occupato per risolvere suoi disguidi interni).
5) quando si chiede di riattivare il prefisso 899 l'operatore Telecom dice che e' obbligatorio riattivare anche 144, 166 e 709.
6) L'unica forma di comunicazione e-mail ammessa passa obbligatoriamente attraverso il form del proprio sito 187. Al termine dell'invio non rimane una traccia scritta (cioe' una possibilita' stampa) di quello che si e' inviato.
Massimo, da Roma