Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
18 gennaio 2006
Cara Aduc. In data 22/12/2004 ho acquistato un apparecchio HI-FI della SONY, alcuni giorni fa si e' bloccato e ho portato lo stesso presso un centro autorizzato Sony, segnalato sul sito della Sony, il tecnico individuato il guasto mi ha comunica di aver richiesto il ricambio difettoso, ma che non e' in garanzia perche' e' scaduta il 22/12/2005. Io davo per scontato che la garanzia fosse di due anni e non di uno. Vi chiedo gentilmente come posso agire, tra l'altro visitando il sito della Sony ho visto che anche li viene riportata la garanzia di un anno, mentre so che per legge deve essere di due anni come ho seguito nelle varie trasmissioni dove partecipano le associazioni dei consumatori. Vi porgo i miei saluti, e vi ringrazio per quello che fatte per noi consumatori.
Gianmarco, da Livorno
Gianmarco, da Livorno
Risposta ADUC
Dovrebbe distinguere fra la garanzia del produttore (che puo' essere di qualunque durata) e quella invece che deve essere garantita dal venditore per due anni. E' quest'ultima di cui dovrebbe valersi, riportando l'apparecchio al venditore. Per sua conoscenza, si guardi questa scheda pratica clicca qui sulla garanzia a carico del venditore nel codice del consumo.
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