Lettera del consumatore

Cercavo informazioni in relazione ad un viaggio nel Mar Rosso Mi hanno regalato un viaggio solo che chi ha prenotato non si e' accorto che l'hotel non stava sul mare. Il giorno successivo ho contattato l'agenzia (lastminute. com). Ho chiesto di modificare il viaggio (scegliendo anche una diversa destinazione sempre in Egitto, sempre sul Mar Rosso) e mi hanno risposto che 255 euro di tasse non possono venire rimborsate. Prenotando una diversa destinazione devo ripagare per intero le tasse. Loro mi avevano comunicato una penale del 10% del prezzo (che avevo accettato) ma siamo sicuri che devo pagare due volte le tasse per recarmi in Egitto? In fondo vorrei proprio vedere che siano realmente state versate in meno di 24 ore le tasse per una partenza per marzo. Grazie se riuscirete a darmi qualche informazione.
Patrizia, da Roma