Lettera del consumatore

Mi chiamo Cosimo, sono un cliente VODAFONE e qualche tempo fa (credo fosse novembre 2005), avevo deciso di passare ad un altro gestore telefonico, nella fatti specie TIM, approfittando della portabilita' del numero, vale a dire la possibilita' di cambiare operatore telefonico pur conservando lo stesso numero di telefono. In data 15/01/2006 sono stato contattato telefonicamente da un operatore VODAFONE che mi proponeva di rimanere cliente VODAFONE in cambio di un bonus (credito) di euro 80,00 al mese per sei mesi, senza specificare null'altro. Accettando la proposta avrei dovuto inviare un sms con scritto "RESTO CON VODAFONE" ad un numero di fax che l'operatore si e' apprestato a darmi; cosi' facendo autorizzavo la VODAFONE ad interrompere le procedure di portabilita' verso TIM. Nel giro di pochi minuti dall'invio dell'sms mi sono stati accreditati € 80,00 di bonus. A questo punto, dopo qualche telefonata, mi sono accorto che i costi delle comunicazioni verso altri gestori che non fossero VODAFONE o rete fissa di Telecom Italia venivano scalate dal mio credito reale (cioe' quello effettuato mediante pagamento di scheda ricaricabile) e non dagli € 80,00 di bonus, cosi' mi sono reso conto per l'ennesima volta che VODAFONE non e' stata chiara nel proporre le sue offerte ma non solo, successivamente contattando il servizio clienti 190 per esprimere il mio disappunto, ho potuto "APPREZZARE" la maleducazione e la scortesia degli operatori. L'ultimo operatore che ho contattato al numero 42995 (servizio portabilita') il giorno 17/01/2006 alle ore 08:05 circa, prima di sbattermi il telefono in faccia mi ha detto che se non ero contento dell'offerta potevo riavviare una nuova pratica di portabilita' verso TIM. Ci tengo a precisare che la pratica di portabilita' ha un costo di euro 10,00 che avevo gia' corrisposto alla TIM e che adesso, dovrei ripagare al fine di inoltrare una nuova procedura di portabilita'. Vorrei poter parlare con qualche responsabile della VODAFONE ed avere risposta in merito a quanto accaduto, visto che si e' costretti ad ascoltare messaggi di caselle vocali o a ricevere proposte ingannevoli da operatori incompetenti.