Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
18 gennaio 2006
Buongiorno. Vorrei un consiglio su come muovermi in merito ad un pacco smarrito. Vado a spiegare: ho fatto un ordine via internet di vestiario. Il pacco risulta spedito dalla ditta dove ho ordinato ma, dal 22 di dicembre, risulta ancora in giacenza presso la DHL. Ho contattato più volte sia il venditore che il corriere. Il venditore mi dice di rivolgermi al corriere ed il corriere mi risponde che il pacco non lo trovano e lo stanno cercando. Dato che è una settimana che non sò più niente, cosa posso fare?
Enrica, da Arona
Enrica, da Arona
Risposta ADUC
Dipende se la spedizione era a carico suo (e' lei che ha scelto il corriere e il metodo), o meno. Di conseguenza dovrebbe intimare la consegna tramite messa in mora, ma con la consapevolezza che se il rapporto fosse diretto tra lei e il corriere e non avesse stipulato particolari assicurazioni, il rimborso potra' essere solo quello strandard previsto dal regolamento del corriere:
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