Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
18 gennaio 2006
Gentile Aduc, ho notato che non sono l'unico ad aver avuto un problema con la Telecom. Vengo al dunque. Ad ottobre ho fatto richiesta per l'attivazione di una linea telefonica nella mia abitazione con la linea ADSL che ai tempi era in offerta. Offerta che prevedeva la navigazione gratuita fino a fine dicembre. Dopo mille peripezie, che per fortuna ho risolto, sono riuscito ad avere la linea telefonica a fine novembre, ma dell'attivazione della linea ADSL non c'e' a tutt'oggi traccia. Sono oramai due mesi che chiamo reiteratamente il 187 per sollecitare l'attivazione ed ho inviato gia' due lettere di reclamo. Vorrei mettere in mora la Telecom per il disservizio. Come posso fare? Grazie in anticipo per la vostra disponibilita' e per i preziosi consigli.
Emanuele, da Castelnuovo di Porto/Roma
Emanuele, da Castelnuovo di Porto/Roma
Risposta ADUC
Per mettere in mora puo' seguire queste indicazioni: clicca qui Ma valuti che non esiste obbligo da parte di Telecom a fornire questo servizio, a meno che, ovviamente, non abbia preso un qualche impegno in merito. Le consigliano anche di segnalare la vicenda, con richiesta di intervento, all'Autorita' delle Comunicazioni: clicca qui
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