Lettera del consumatore

Cara A.D.U.C., vorrei riportare qui di seguito il reclamo che ho esposto nei confronti della societa' per i trasporti pubblici A.T. A.C., a seguito di un episodio di grave disservizio, che, purtroppo, molto probabilmente e' all'ordine del giorno:.
"Buonasera, vorrei segnalare lo spiacevole episodio di un gravissimo disservizio A.T.A.C., accaduto presso la fermata Autobus linea 546 Boccea-Torrevecchia in direzione dell'Ospedale S. Filippo Neri. Dopo essermi recata alle ore 16:50 della suddetta fermata, ho aspettato l'arrivo del bus 546 per 1 ora e dieci minuti "al gelo": questo e' un ritardo che non si puo' certo attribuire ad una situazione di viabilita' congestionata dal momento che il traffico automobilisto era piuttosto scorrevole. Ci tengo a precisare che nel frattempo, a distanza di 30 minuti l'uno dall'altro, sono passati in senso contrario altri due 546! Finalmente, dopo piu' di un'ora ad una fermata senza pensilina ed in un luogo piuttosto freddo ed umido, e' arrivato quel benedetto 546. Con mio sommo dispiacere, devo dire che la cosa che peggiora il Vs. gia' pessimo servizio e' il trattamento vergognoso dei Vs. autisti nei confronti dei passeggeri. Infatti, ho chiesto all'autista il perche' di quell'immotivato ritardo e il signore, piuttosto maleducato, non mi ha degnato ne' di uno sguardo ne' tanto meno di una legittima e doverosa risposta. Successivamente, giunta alla fermata di destinazione (Torrevecchia-Provenzale) alle ore 18:21, come se non bastasse, vedo subito dietro al 546 dove mi trovavo io, un altro 546! E' vergognoso! A mio parere, e ditemi se sbaglio e dove, gli autisti o i loro capi, non seguono realmente delle tabelle di marcia e se lo fanno, forse non sanno neppure loro come si fa. Adesso pretendo davvero una spiegazione anche perche' io pago per avere un buon servizio e non per essere presa in giro. Se non potete fornirmi una spiegazione allora Vi chiedo gentilmente a chi posso rivolgermi, altrimenti adiro' alle vie legali; ad ogni modo ho gia' inviato copia del presente reclamo, all'associazione per i diritti dei consumatori. Mi spiace solo di non essere riuscita a prendere il numero di matricola del mezzo, in quanto alcuni ostacoli ne impedivano la visibilita', ma posso asserire con certezza che il mezzo successivo che transitava alla fermata Torrevecchia-Provenzale alle ore 18:22 riportava la seguente matricola: 5154. Rimango in attesa di un Vs cortese cenno di riscontro e porgo Distinti Saluti.
Myriam, da Roma
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Ebbene, come potete vedere, oltre al disservizio di ordinaria amministrazione dei trasporti pubblici che noi tutti paghiamo profumatamente, ci troviamo anche davanti all'ignoranza inaudita degli autisti che guidano questi mezzi. L'unica cosa che dispiace e' che questo servizio viene riservato al pubblico della capitale d'Italia, mentre posso assicurarvi, in base a personale esperienza, che altrove (vedi al nord..)., tutto cio' non avviene. Sarei dunque molto grata se pubblicaste questo mio reclamo e se potreste indicarmi come comportarmi se non dovessi ottenere un'esaustiva risposta da parte dell'A. T. A. C. o chi per lei. Rimango in attesa di un cortese cenno di riscontro e porgo Cordiali saluti.