Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
17 gennaio 2006
Ho avuto un problema con alice della Telecom. Secondo una promozione mi era consentito attivare gratis e usufruire fino a dicembre della linea adsl senza pagare. In realta' ho attivato la promozione il 1 ottobre. La linea e' arrivata subito ma la promozione (di cui ho chiesto l'avvenuta attivazione pochi giorni dopo con risposta affermativa) e' partita dal 1 novembre. Cosi' ho ricevuto una bolletta pari a 870 euro per il traffico relativo al mese di ottobre. Chiaramente si tratta di una truffa perche' al contrario avrei potuto attivare una flat dal primo momento al prezzo di 20 euro. Come procedere? Se dovessi mancare tale pagamento cosa mi accadrebbe oltre alla disattivazione della linea telefonica??
Risposta ADUC
Dovrebbe prima di tutto controllare il contratto con cui ha attivato la promozione (forse prevede l'attivazione dal primo giorno del mese successivo). Se ritiene che il gestore le abbia dato informazioni sbagliate ed ingannevoli (ma attenzione, questo lei dovra' esser in grado di dimostrarlo), si faccia valere mettendolo in mora clicca qui. Inoltre, se crede, segnali il suo caso al garante delle comunicazioni clicca qui
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