Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
17 gennaio 2006
Salve vorrei chiedervi un consiglio. Ho acquistato nel luglio del 2005 una stampante Canon, dopo 4 mesi s'è rotta. Ho contattato il venditore il quale ha inviato la stampante presso un centro assistenza Canon dove, dopo due mesi, hanno deciso di sostituire l'apparecchio, in quanto difettato all'origine e in fase di fine produzione. Il venditore continua a dirmi che a breve mi sarà consegnata la nuova stampante ma sono ormai passati due messi e mezzo. Sono considerati normali questi tempi d'attesa? Cosa posso fare per accelerare la consegna? Nulla toglie comunque che io abbia subito un danno, perchè non posso usufruire del bene acquistato nè comprare una nuova stampante, chi mi ripaga per questo? Vi ringrazio anticipatamente.
Rosa, da Padova
Rosa, da Padova
Risposta ADUC
La legge clicca qui indica un tempo congruo per la riparazione, lasciando quindi alle parti la liberta' di stabilirlo. Se questo non fosse avvenuto, spetta a lei, che reputa per l'appunto che sia trascorso gia' troppo tempo, di farlo. Invii al riparatore una raccomandata A/R di messa in mora in cui intima di consegnarle il bene riparato e richiede un risarcimento danni entro XX giorni, avvertendo che in difetto adira' le vie legali, con beneplacito di spese e danni. In mancanza di risposta per lei positiva le consigliamo di rivolgersi al giudice di pace della sua citta': clicca qui
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