Lettera del consumatore

Il 16 novembre u.s. Sul treno per Milano mentre scendevo dalla scaletta della cuccetta superiore, in prossimita' della stazione di Firenze il treno faceva un brusco sbandamento sugli scambi dei binari facendomi perdere la presa. In conseguenza di cio' cadevo malamente fratturandomi la gamba sinistra. Il medico, avvisato dal capotreno, saliva a Bologna e mi voleva ricoverare ma preferivo arrivare a Milano per motivi che al momento non sto a specificare. A Milano sono stata portata alla clinica S. Rita ove ho subito una operazione con applicazione di protesi e dimessa ingessata e dolente dopo sei giorni con una prognosi di 45 giorni. Solo ora mi sono parzialmente rimessa -ancora non cammino - e posso pensare a informarmi sulle possibilita' di rimborso da parte delle ferrovie. Per cui prego volermi informare sulle possibilita' e le procedure da intraprendere inserendo gli indirizzi degli uffici delle ferrovie a cui rivolgermi per una eventuale messa in mora in attesa di conferire l'incarico di assistermi a persone o organizzazioni piu'competenti che gentilmente vorrete consigliarmi. Ringraziando.
Francesca, da Augusta