Lettera del consumatore

Preso atto che codesta ditta Eutelia e' e resta inadempiente agli obblighi contrattuali che, essenzialmente vi impegnavano a:
1) attivare il contratto EuteliaVOL@ il 14 novembre 2005.
2) disdire il canone Telecom e contestualmente attivare gratuitamente la portabilita' del numero telefonico Telecom.
3) consentire mediante dal contratto di poter telefonare in voce mediante vostro router.
4) consentire mediante tale contratto di navigare in internet su linea ADSL a 4 MB mediante vostro router infatti: nonostante la linea telefonica sia stata resa disponibile da Telecom il 19 novembre 2005 (cosa che vi ho comunicato via fax), solo dopo ripetute sollecitazioni ho ricevuto il router necessario alla fruizione dei servizi previsti dal contratto EuteliaVOL@ SOLO NELLA SECONDA META' DI DICEMBRE 2005, sicche' dal 19 novembre 2005 a tale data NON ho potuto telefonare con EuteliAVOL@ ed ho potuto connettermi solo per pochi giorni ad internet e solo mediante un modem di mia proprieta'; nonostante i continui solleciti e nonostante avessi inviato l'apposito modulo a tutt'oggi (e devo dire "per fortuna! ") non avete ancora disdetto il mio canone Telecom (se lo aveste fatto, come contrattualmente previsto, sarei rimasto TOTALMENTE impossibilitato a comunicare via voce!) il vostro router pervenuto a meta' dicembre ha funzionato solo due giorni dopo di che si e' guastato continuando a farmi rimanere senza possibilita' di usare la linea telefonica in voce e consentendomi di navigare solo in internet grazie al MIO modem proprietario a seguito di tale grave disservizio vi ho chiesto mediante lettera raccomandata datata 30/12/2005 di restituirmi la somma di euro 36,036 relativa al canone di dicembre 2005 e di non emettere ulteriori fatture sino a quando il servizio pattuito nel contratto EuteliAVOL@ non fosse stato garantito integralmente, e non solo a tutt'oggi tale importo non mi e' stato restituito, ma non mi avete neppure risposto sempre dietro mie continue telefonate di sollecito (sempre a mie spese perche' fatte esclusivamente su linea Telecom!) ho ricevuto un router finalmente funzionante il 9 gennaio 2006 ma permane l'impossibilita' di comunicare telefonicamente via voce perche' la qualita' audio e' deformata, intermittente e spesso inintellegibile, come puo' testimoniare l'operatrice del vostro call-center alla quale ho fatto le mie proteste usando appunto la vostra linea telefonica nonostante abbia lasciato sia il mio recapito telefonico telecom che quello di rete mobile non sono stato a tutt'oggi richiamato da un vostro tecnico, come promessomi, e addirittura spesso la vostra linea telefonica in voce NON MI CONSENTE DI COMPORRE I NUMERI di altri utenti, NON MI CONSENTE DI COMPORRE LA NUMERAZIONE 800 GRATUITA (mentre il contratto prevedeva che SOLO la composizione dei numeri di pubblica utilita' -tipo 113,118 e simili- sarebbe stata impossibile) e, soprattutto, quelle rare volte che mi consente di comporre un numero NON MI CONSENTE DI COMUNICARE PERCHE' LA VOCE E' DISCONTINUA, RIMBOMBANTE E SPESSO ININTELLEGIBILE. Con la presente vi invito quindi formalmente entro 15 giorni dalla ricezione della presente: 1. a consentirmi di poter comunicare telefonicamente in voce in modo chiaro e perfettamente intellegibile tramite il vostro router; 2. a restituirmi mediante bonifico sul mio cc. l'importo di euro 36,036 relativo al canone di dicembre 2005 e a ridurre il canone relativo al mese di gennaio 2006 di una somma pari al numero dei giorni in cui NON ho avuto il router funzionante (dall'1 all'8 gennaio) e dei giorni (dal 9 gennaio) in cui continuero' a NON avere la possibilita' di usare il telefono in voce in modo comprensibile ed efficiente 3. a riconoscermi a titolo di indennizzo per il disservizio subito la somma di euro 1.500,00. Trascorso tale termine senza il soddisfacimento puntuale di tali richieste, configurandosi l'inosservanza da parte vostra degli obblighi del contratto in oggetto, tale contratto dovra' intendersi rescisso, dopo di che provvedero' a rispedirvi i router (che non vi ho ancora rispedito perche' non siete stati neppure capaci di inviarmi il "codice di segnalazione" senza del quale voi dite che non si puo' restituirveli), addebitandovi le spese di spedizione e riservandomi di ricorrere al Giudice di Pace per quanto attiene alla vostra inadempienza contrattuale ed economica, all'Autorita' per le Garanzie nelle Comunicazioni, all'ADUC, alla rubrica televisiva "Mi manda RAI 3" e segnalando tale vostro comportamento nei principali forum internet.
Giuseppe, da Caltanisetta