Lettera del consumatore

Gentili Signori, la nostra via crucis con Telecom e' iniziata 5 mesi fa quando abbiamo chiesto l'attivazione della linea telefonica base piu' ADSL. Dopo un mese circa ci hanno inviato una lettera, scrivendo che a causa della nostra indisponibilita' si vedevano costretti ad annullare l'ordine. Precisiamo che la nostra indisponibilita' e' stata causata dal fatto che questi signori non sono stati in grado di trovare la nostra abitazione! Pazzesco. Abbiamo dovuto reiterare l'ordine, questa volta senza ADSL. Risultato: ci hanno mandato il kit ADSL. Dopo aver atteso un altro mese, finalmente i tecnici ci allacciano il telefono. Gli restituiamo il Kit ADSL. Stanchi di Telecom abbiamo deciso di diventare clienti Tele2. Tele2 ci dice che non e' in grado di fornirci la ADSL perche' abbiamo gia' il collegamento con Telecom. Chiamiamo Telecom per chiedere spiegazioni e per sapere cosa si sono inventati. Telecom risponde che ormai l'allacciamento e' partito e che prima di avere l'ADSL con Tele2 devono "pulire" la linea e che l'operazione sarebbe durata un mese. Dopo due mesi telefoniamo per sapere a che punto sono le operazioni e l'addetta del callcenter ci dice che non e' ancora stato fatto nulla. Siamo nelle loro mani visto che non esiste la possibilita' di parlare con qualcuno che possa dare risposte concrete. Gli unici contatti che possiamo avere sono con gli operatori callcenter, vittime sacrificali di una societa' fantasma e assolutamente assente. Allo stato dei fatti dopo 5 mesi, per colpa loro, non possiamo ancora navigare su internet. Cosa dobbiamo fare? Vi ringraziamo per l'attenzione che vorrete rivolgere a questa nostra lamentela di consumatori completamente ignorati. Cordiali saluti.
Lorenzo, da Grandate