Lettera del consumatore

Gentile Aduc, innanzitutto Vi ringrazio per l'attenzione concessami su di un ennesimo disservizio Telecom, nel luglio 2005 chiedo alla Telecom l'attivazione di una semplice linea telefonica per la mia nuova abitazione. Nel settembre dello stesso anno faccio richiesta a Libero per l'attivazione di una linea adsl flat, contemporaneamente arriva la prima bolletta Telecom recante un pagamento esagerato, visto che in quel periodo eravamo in ferie e ben poco il telefono era stato utilizzato. Dopo vari tentativi riusciamo ad avere una spiegazione all'accaduto: tra canoni, anticipi conversazioni ed altro ci viene comunicato l'attivazione dell'offerta adsl Alice free da noi mai richiesta, anzi quando propostaci abbiamo tassativamente declinato l'offerta. Abbiamo di conseguenza a cio' richiesto lo storno della cifra riguardante Alice free (ottenuto nella bolletta successiva) e l'immediata disattivazione del loro servizio adsl dalla mia linea. Ad oggi dopo innumerevoli telefonate e altrettante promesse a vuoto ancora niente, ho perso oramai l'offerta di Libero, che logicamente non puo' attivarsi su una linea gia' occupata da un altro gestore. La mia richiesta e' questa, quale puo' essere la via piu' incisiva e veloce per intimare la disattivazione di questo loro disservizio, visto che a me la linea adsl serve anche per lavoro e sono gia' ben 4 mesi buttati via. Per semplificare e velocizzare il tutto devo o non devo richiedere anche danni, visto il rallentamento del mio lavoro e la perdita dell'offerta di libero? Vi ringrazio ancora per il Vostro tempo dedicatomi e passo a salutarVi cordialmente.
Marco, da Prato