Lettera del consumatore

Cara Aduc vorrei un consiglio su un contenzioso aperto con la TIM ITALIA, nel dettaglio mi succede questo: nel giugno 2005 ho attivato una sim Tim con una tariffa ELITE UMTS che mi offriva diversi vantaggi come 400 minuti al mese di chiamate + 100 mb di internet etc. etc. versando un canone fisso di € 69,00 + tasse governative, in contemporanea all'attivazione ho acquistato anche un ottimo telefono umts SAMSUNG sghz500 sempre marcato TIM, ora avendo aderito all'acquisto anche del telefono ho letto sul sito TIM che potevo avere gratis 5000 minuti verso 3 numeri amici con numerazione UMTS TIM, ho quindi compilato i dati sul sito TIM, ma ma ma!!!! Orrenda scoperta alla prima bolletta telefonica che ho anche regolarmente pagato mi sono visto addebitare € 70,0 in piu' al che molto sconcertato ho aperto una segnalazione di errore, purtroppo solo dopo la seconda bolletta e dopo un ulteriore addebito di € 90,00 in piu', sono venuto a conoscenza che il loro sistema informatico erodeva i minuti che dovevano essere gratuiti come da foglio del regolamento che ho stampato dal loro sito dai 400 minuti mensili che pago a canone fisso della tariffa UMTS ELITE, quindi ho finito per avere un errato addebito di € 162,00 in piu' sulle due bollette, a questo punto ho pagato solo la differenza sulla seconda bolletta tramite bollettino postale cercando di far capire all'assistenza TIM che avevano commesso un evidente errore, voglio precisare che ho inviato svariati fax e ho aperto decine di reclami, ma con l'unico risultato di essere messo in mora con la minaccia di una sospensione della linea telefonica. Vorrei capire a quale ente rivolgermi per rendere pubblica la mia situazione e per avere una adeguata protezione come consumatore???
Giuseppe, da Aversa