Lettera del consumatore

Cara Aduc, vorrei un consiglio su come ottenere un rimborso di una fattura di chiusura utenza da parte dell'ACAM di La Spezia. A seguito del mio recente trasloco da La Spezia a Messina, ho richiesto all'ACAM, la Ditta che si occupa della distribuzione di gas e acqua in provincia di La Spezia, il distacco delle utenze, appunto di acqua e gas, ed ho fornito il mio nuovo recapito dove inviare gli assegni di rimborso. Quanto sopra avveniva il 5 Ottobre 2005, e nei primi giorni di Dicembre ho ricevuto l'assegno di chiusura utenza per quanto riguarda la fornitura idrica. Alla fine di Dicembre, non vedendomi recapitare l'assegno che riguarda la fornitura del gas, ho contattato il call-center dell'ACAM e mi veniva risposto che l'assegno sicuramente era stato spedito, di pazientare che sarebbe arrivato. Malgrado non si tratti di una grossa cifra, circa 60 euro, ho ritelefonato nei giorni successivi, ma le risposte sembrano sempre uguali, vaghe e mi dicono di aspettare, aspettare, aspettare. La settimana scorsa ho inviato un fax all'ACAM nel quale chiedevo dei chiarimenti e sollecitavo l'invio dell'assegno di rimborso o un nuovo assegno visto che il primo non si sa bene che fine abbia fatto. Al mio fax non ha risposto nessuno ed ho il sospetto che si stia tentando di giocare a tirala alla lunga per farmi desistere: si sbagliano! Come posso far valere un mio diritto su dei soldi che ho versato all'ACAM a titolo cauzionale e che non intendono rimborsarmi? Grazie.
Sebastiano, da Messina