Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
16 gennaio 2006
Ciao a tutti, sono un cittadino un po' stanco di soprusi e furbate che spera possiate denunciare quanto segue che riguarda me e chissa' quanti altri e che, di fatto, a mio parere rappresenta un vero e proprio furto. La mia storia e' questa: la societa' per cui lavoro, mi ha dotato, da qualche anno, di un cellulare aziendale e di una scheda Vodafone che posso utilizzare gratuitamente per le telefonate di lavoro e, in dual ram, a mio carico per le telefonate private. Per questo motivo ho iniziato ad utilizzare maggiormente il numero aziendale e un po' meno quello privato (anch'esso Vodafone e che e', ove servisse). Tengo a precisare che ho comunque sempre continuato ad utilizzare il numero privato sia per chiamare che per ricevere e, soprattutto, ho sempre ricaricato tale scheda telefonica. Semplicemente, l'ultima volta che ho ricaricato (mi dicono settembre 2004), forse per aderire a qualche promozione della Vodafone, ho effettuata una ricarica un po' eccessiva rispetto alle mie esigenze. In dono ho avuto questa sgradita sorpresa: la Vodafone, ad un anno dall'ultima ricarica (non dall'ultima telefonata ricevuta o effettuata) e con un credito residuo di circa € 10 mi ha disattivato il numero perche' la SIM e' scaduta!!!! Dicono di avermi mandato un sms (costava tanto fare una chiamata?) che mi informava del fatto e che qualora fosse davvero arrivato (io non ricordo di averlo ricevuto) probabilmente non ho ben inteso visto che ne mandano di continuo tanti per attivare servizi inutili. Inoltre, me ne sarei dovuto accorgere dal fatto che nell'ultimo mese posso ricevere chiamate ma non posso effettuarne. Riassumendo, per il solo fatto di aver caricato troppo la scheda e di non aver effettuato (non ricevuto, solo effettuato), telefonate nell'ultimo mese, loro mi disattivano la scheda e, soprattutto, non esiste la possibilita' di riavere il mio numero, neanche pagando una commissione di riattivazione (o dovrei chiamarlo riscatto, come fanno certi ladri che ti rubano l'auto e poi ti richiamano chiedendoti soldi per riaverla?) In sostanza, tulle le persone cui non ho dato il numero aziendale, non potranno piu' rintracciarmi, a meno che non li chiami io ad uno ad uno (ovviamente ho perso anche i numeri memorizzati sulla SIM). Vi chiedo se cio' sia possibile e soprattutto se sia previsto nel contratto che ho sottoscritto al momento dell'attivazione della scheda e se si', se cio' non rientri fra le clausole vessatorie che richiedono apposita firma ed informazione adeguata. Resto in attesa di un vostro cortese interessamento, prima di rassegnarmi al fatto che in Italia vince sempre e solo chi e' piu' furbo, quasi mai chi e' meglio.
Pierluigi, da Molfetta
Pierluigi, da Molfetta
Risposta ADUC
Che le Sim abbiano una scadenza e' cosa risaputa e diffusa, e non solo una caratteristica del suo operatore. Potrebbe valutare, verificando sul regolamento della sua carta, se quanto previsto per le necessarie informative sia stato rispettato. Nel caso potrebbe valersi con una messa in mora: clicca qui
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