Lettera del consumatore

Salve vi scrivo riguardo alle fatture della Telecom. Ho ricevuto 2 fatture. Nella prima c'erano 112,50 euro alla voce "a numeri speciali di altro operatore", ho telefonato il 187 e l'operatore mi ha detto che avrebbe disattivato questi numeri speciali e soprattutto avrebbe scontato i 112,50 euro dalla fattura successiva. NON e' successo niente tanto che nella seconda fattura risultano 237,50 euro sempre alla voce "A numeri speciali di altro operatore". Ho chiamato piu' volte il 187 e sto mandando quasi ogni giorno e-mail alla Telecom ma nessuno mi aiuta. I numeri li ho disattivati io dal sito 187, non loro, ma i soldi e' giusto che me li restituiscano al piu' presto. Cosa mi consigliate di fare?
Maria, da Assemini