Lettera del consumatore

Salve, nel gennaio 2005 abbiamo acquistato una coperta elettrica presso un grosso rivenditore in zona. Tale coperta non ha mai funzionato. L'abbiamo riportata al rivenditore il quale l'ha ritirata insieme allo scontrino e ci ha lasciato una ricevuta, chiedendoci il numero di telefono per contattarci quando sarebbe stata riparata. Sono passati mesi senza che nessuno ci contattasse. ieri 12 gennaio 2006, a quasi un anno i distanza, siamo tornati con la ricevuta per avere notizie: hanno perso tutto, anche lo scontrino, non hanno saputo dirci niente e addirittura alla mia richiesta di un buono equivalente spendibile nel loro negozio hanno risposto assolutamente di no, e' passato troppo tempo e non hanno intenzione di rimborsarci. Come possiamo fare per tutelarci?