Lettera del consumatore

Spettabile Infostrada, con la presente si contesta la non avvenuta risoluzione del guasto alla linea telefonica intestata a Anna. Il guasto verificatosi dal 26 Dicembre 2005 e' stato segnalato il 27 Dicembre 2005, con un giorno di ritardo a causa della completa inefficienza del vostro servizio di assistenza Clienti che ha risposto alle mie chiamate dopo ben 8 ore di tentativi (una segreteria telefonica avvertiva che non era possibile accettare altre chiamate e consigliava di richiamare piu' tardi). Nonostante numerosissime chiamate al 803155 ed e-mail di reclamo inviate tramite il sito www.155.it nella sezione Assistenza clienti, alla data di oggi 13 Gennaio 2006 il disservizio segnalato non e' ancora stato risolto. Si contesta l'incapacita' della vostra compagnia nel riattivare il servizio nei tempi indicati dal contratto. Si contesta la cafonaggine e la maleducazione dei dipendenti del servizio di assistenza tecnica (803155) nel fornire spiegazioni e tempistiche di risoluzione. Si intima di provvedere immediatamente alla risoluzione del disservizio in questione entro e non oltre 48 ore dal ricevimento della presente, con l'avviso che in difetto si adiranno le vie legali, onde ottenere quanto richiesto nonche' la rifusione del danno subito. Distinti saluti.
Anna, da Roma