Lettera del consumatore

Salve, mi chiamo Antonio, vi scrivo per segnalare uno spiacevole episodio capitatomi facendo "compere" online presso un sito di vendita dvd. Il sito in questione e' www.dvdtop.it o www.dvdgold.it (in effetti sono la stessa cosa). Ho fatto il mio ordine di 158,60 euro e ho subito pagato, come da indicazioni sul sito, tramite un bonifico bancario online. L'ordine l'ho effettuato in data 23/12/2005 e dalla banca, risulta che loro hanno preso i soldi il giorno 27/12/2005. Fino a qualche giorno fa ho avuto pazienza, pensando che a causa delle festivita' natalizie ci fossero stati dei ritardi; ma negli ultimi tre, quattro giorni, pero', sto provando a chiamare ai numeri per l'assistenza ai clienti ma il numero risulta disattivato, o comunque occupato, inoltre li ho tempestati di e-mail ma non rispondono neanche a quelle (da premettere che la mail di conferma della registrazione dell'ordine e' arrivata in modo istantaneo). Oggi poi, facendo un po' di ricerche su internet ho trovato dei forum dove altri malcapitati come me erano incorsi nello stessa situazione, che stando a quello che ho letto si ripete da qualche anno. Provate a verificare http://www.avmagazine.it/forum/showthread.php?s=&threadid=40882 Io vi chiedo di far qualcosa perche' no e' giusto che uno splendido strumento come internet venga usato per tali truffe, sicuramente il mio errore e' stato fare un bonifico anticipato a un sito che non conoscevo invece di pagare in contrassegno, ma e' assurdo che questi facciano orecchie da mercante a qualsiasi mail che gli si mandi e allo stesso tempo continuino ad aggiornare il sito con le ultime novita', cosi' da poter truffare altra gente. Spero mi sbagli, spero che questa sia gente seria veramente e che il ritardo sia dovuto ad un disguido tecnico, ma ho i miei dubbi. Vi ringrazio per il lavoro che svolgete e vi porgo i mie saluti.
Antonio, da Citta' di Castello/Perugia