Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
13 gennaio 2006
Ho cambiato la linea di casa da privata ad aziendale, mi sono vista perdere tutte le convenzioni di sconto che avevo, senza che nessuno mi avvisasse che avrei perso tutti i servizi di sconto che avevo prima. Mi hanno staccato il telefono. Altra cosa ho chiesto una nuova linea alcuni mesi fa, come servizi aggiuntivi, ma da me mai richiesti mi sono vista in bolletta la famosa tutto 4 star office, come posso annullare la cosa visto che non l'ho mai chiesta come servizio? E con il primo problema come faccio? Avete dei moduli precompilati. Grazie.
Elena, da Rimini
Elena, da Rimini
Risposta ADUC
Telecom ha accettato la risoluzione di un contratto (riservato ai privati) per sostituirlo con altro (riservato ad aziende). Doveva controllare cosa le proponevano. Perche' dovevano avvisarla? Per correttezza commerciale? Ormai tutti gli italiani sanno che Telecom e correttezza sono cose molto distanti. A maggior ragione dovrebbe esserne consapevole una commerciante che ha dimestichezza con i contratti. Non ci dice perche' le hanno staccato la linea. Per i servizi attivati senza alcuna sua manifestazione di volonta' deve chiederne la disattivazione e il rimborso di eventuali costi addebitati tramite una raccomandata A/R di messa in mora: clicca qui Infine, avverta della situazione la sua associazione di categoria: e' ora che anche Confcommercio, Confesercenti, Confapi, Cna, Confcooperative, Lega delle cooperative, Confindustria, ordini professionali, insomma tutti, si muovano per tutelare i loro associati che sono vessati dallo pseudo ex monopolista, ottimamente imitato dagli altri operatori, al pari degli utenti privati.
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