Giovedì 4 giugno 2026
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Cara ADUC

Lettera del consumatore

13 gennaio 2006
Domanda 13 gennaio 2006
Chiusura Aeroporto Firenze. Ho acquistato 3 biglietti aerei da Tokyo a Firenze Via Francoforte, per il mese di febbraio (Da Tokyo a Francoforte il volo e' operato dalla compagnia giapponese ANA e da Francoforte a Firenze dalla Lufthansa) per me, mia moglie e per il nostro bambino di 5 mesi. La prenotazione e' stata fatta nel mese di Novembre 2005 ed i biglietti sono stati emessi il 16 Dicembre. Successivamente l' agenzia ci ha comunicato che la societa' Aeroporti di Firenze ha deciso (in data successiva all' acquisto dei biglietti) la chiusura dello scalo a partire dal 2/2/2006 per un periodo di circa 90 giorni, e che il volo da Francoforte era stato dirottato su PISA. L'arrivo a PISA e' previsto per le ore 23.10. Consultando gli orari dei trasporti pubblici, risulta un Autobus in partenza da Pisa alle 00.53 con arrivo a Firenze alle ore 02.24, mentre le partenze dei treni sono previste a partire dalle ore 04.12. L'alternativa e' prendere un Taxi o noleggiare un auto o pernottare a Pisa, ripartendo la mattina in un orario piu' comodo. Aggiungo che ad oggi, NESSUNO (Compagnie aeree, Societa' Aeroporti ecc) ha provveduto ad organizzare un servizio di Transfer, almeno per i passeggeri che avevano prenotato prima della decisione della chiusura dell' aeroporto. La mia domanda e' questa: chi mi ripaga del disagio subito (Sottolineo il fatto che viaggio con un bambino di 5 mesi), e dei costi in piu' che dovro' sostenere per arrivare a Firenze?? Grazie per l' attenzione.
Claudio, da Firenze

Risposta ADUC
Trova qui le norme di riferimento e i rimborsi e servizi standard a cui avrebbe diritto: clicca qui Oltre a questo, pero', potrebbe intimare il rimborso dei danni che dovra' subire. Eventualmente lo faccia con una messa in mora: clicca qui Comunque, siccome sulla vicenda c'e' molta polemica in corso, le consigliamo anche di verificare se, nel frattempo, non sia stato previsto (o non sara' previsto) un servizio navetta per ogni volo (o gruppi di voli) proprio per far fronte a questi disagi.
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