Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
13 gennaio 2006
Ieri (11/01/06) mi sono recata in un negozio di abbigliamento per effettuare il cambio di un articolo che mi e' stato regalato a NATALE, la proprietaria del negozio mi ha risposto che il cambio non poteva essere effettuato in quanto per LEGGE i cambi dei regali di natale andavano fatti entro il 31/12/06. Vorrei sapere se esiste davvero questa legge? Se cosi' non e' mi potete consigliare su come risolvere la questione? Grazie.
Imma, da Napoli
Imma, da Napoli
Risposta ADUC
La commerciante le leggi se le inventa. In effetti, la legge non prevede il diritto al cambio per gli acquisti effettuati dentro i negozi (tanto meno il diritto di recesso come per i contratti a distanza o al di fuori degli esercizi commerciali: clicca qui). Il commerciante per sua volonta' potrebbe impegnarsi alla sostituzione, condizionando tale possibilita' a vincoli (fino al..., in cambio di un buono, ecc.), a cio' pero' non e' obbligato. Se il negoziante avesse promesso qualcosa e ora si rimangia la parola, potrebbe intimargli il rispetto degli accordi, permettendole il cambio. Tutto deve essere fatto tramite una raccomandata A/r di messa in mora: clicca qui
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