Lettera del consumatore

Cara Aduc, vorrei gentilmente un consiglio e come devo muovermi per questo caso: Il giorno 07/05/2005 mi abbonai a Parla.it (telefonia voip) con soltanto chiama free, senza abbonamento mensile ma pagavo solo quello che consumavo, per abbonarmi a questo dovevo comperare un modem cosa che io feci acquistandolo a euro 40,00 (in quella data era una loro promozione). Ho usato questa telefonia voip (gruppo Telecom france) con esiti positivi. In agosto del 2005 il modem non funzionava piu', chiamata l'assistenza mi mandarono tramite corriere un altro modem nuovo, loro mi dissero che dovevo attendere in quanto mi avvisavano il giorno in cui sarebbe passato il corriere per ritirarlo. Passarono mesi e sinceramente mi accorsi che mi avevano mandato una e-mail al mio indirizzo di posta elettronica dicendo che dovevo mettermi in contatto con l'assistenza ad un numero loro specificato 02. Per motivi che non sto a specificare questa cosa passo' in secondo piano. Il giorno 20 Novembre 2005 arrivo' per posta ordinaria una lettera da parte della societa' Parla. it la quale mi invitava a pagare tramite bonifico bancario la somma di 81,67 euro per la penale modem non recuperato e 16,33 euro di iva al 20% totale 98,00 euro. Telefonai subito all'assistenza dicendo che attendevo una loro comunicazione telefonica come da accordi presi al momento del nuovo modem, l'impiegato che mi rispose disse che non vi erano problemi e prendemmo l'appuntamento per il ritiro di quello non funzionante per il venerdi' successivo. Dopo appena mezz'ora mi chiamarono telefonicamente e la stessa persona mi disse che l'ufficio responsabile non accettava piu' e che dovevo per forza pagare la penale. Dicevo loro perche' non mi avevano telefonato prima di tutto questo come aveva fatto adesso per accertarsi che avevo ricevuto la mail, mi rispondeva che l'ufficio responsabile aveva anche lasciato un messaggio in segreteria Voip (cosa non vera in quanto ho controllato e non ho ricevuto nessun messaggio). Abbandonavo il tutto e oggi 11 gennaio 2006 mi arriva un'altra comunicazione sempre per posta ordinaria dalla CreditTech per conto di parla. it, dicendo che ho una settimana di tempo per pagare queste 98,00 euro. Vi prego di dirmi se devo pagare, anche se mi scoccia in quanto ripeto avevano il mio numero di telefono di casa (Telecom e quello loro voip). Attendo una vostra risposta, ringraziandovi vivamente per quello che fate. Grazie ancora.
Emidio, da Senigallia