Lettera del consumatore

A chi mi devo rivolgere per chiedere il rimborso per un biglietto aereo air France, dato che suddetto volo ha subito un ritardo di 10 ore con conseguente perdita del volo successivo, considerando anche il fatto che sono a seguito di tutto cio' sono giunto a destinazione 22 ore dopo il previsto? Esiste un modulo da compilare? Qual'e' il modo corretto di inoltro di tale richiesta? Grazie per l'aiuto che mi potrete dare. Cordiali saluti.
Alessandro, da Castelmaggiore