Lettera del consumatore

Volevo porvi un quesito recentemente ho dovuto traslocare e ho incaricato una ditta specializzata, purtroppo mentre stavano smontando il mobile della sala da pranzo (motivo principale per cui ho fatto il trasloco in quanto unico pezzo di valore rispetto al resto della mobilia), crolla tutto danneggiando irreversibilmente la parte centrale del mobile per un danno corrispondente a circa il 90% del prezzo pattuito per il trasloco stesso. Al momento di pagare tenendo conto del fatto che non sono piu' nella citta’ dove risiede la ditta, al fine di tutelarmi ho proposto al titolare della ditta di pagargli solo la differenza tra il totale dell'importo pattuito e il danno arrecatomi (stimato dal mobiliere che mi aveva venduto il mobile), riservandomi di saldare il tutto al momento dell'eventuale risarcimento del danno da parte della loro assicurazione.
Faccio presente che la parte danneggiata e’ stata trattenuta dalla ditta per farla vedere al perito dell'assicurazione quindi non ne sono piu’ in possesso.
Vorrei sapere se sono passato dalla parte del torto non avendo pagato alla ditta traslocatrice l'intero importo.