Lettera del consumatore

Desidero segnalare un grave disservizio occorso in relazione alla linea 709 (Roma): sia ieri sia questa mattina ho atteso inutilmente l'arrivo dell'autobus 709 alla fermata di Via di Castel Porziano (Stradella) previsto qualche minuto dopo le 8,00 (prevista partenza dal capolinea ore 8,00). Il mezzo non si e' fatto vedere, ne' ai clienti in attesa e' pervenuta alcuna segnalazione in merito alla previsione di ritardo o soppressione della corsa. Dal momento che le corse sono previste ogni ora (alle ore 7,00 - 8,00 e 9,00) e' evidente che saltarne una comporta un gravissimo disagio per i clienti, che devono aspettare ben 60' quella successiva con immaginabili conseguenze (ritardo sul posto di lavoro, etc.). Come minimo sarebbe indispensabile che tale inconveniente fosse opportunamente segnalato in modo da permettere ai clienti di sopperire - seppure con fatica, in considerazione della scarsa copertura di mezzi pubblici in zona - alla corsa mancata con altri mezzi (diverso autobus, utilizzo di auto privata, etc). Contattato telefonicamente, il nr. verde dell'Atac non mi ha saputo dare informazioni utili ne' sul momento, ne' successivamente. Il Servizio Clienti NON RISPONDE MAI. Sto mandando questa segnalazione: mi risponderanno mai?