Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
12 gennaio 2006
Spett.le ADUC. Vi ringrazio anticiapatamente per l' attenzione. Vi sottopongo questa mia vicissitudine, Stipulai un contratto Adsl con Tiscali nel Febbraio 2003 e mi fu attivato il 18 Giugno dopo varie problematiche. Fin qui tutto ok; Nel mese di giugno dopo aver comprato casa mi trasferii sempre nella medesima citta' ma in un altro quartiere, quindi chiesi il trasloco della linea telefonica, per motivi tecnici mi dovettero cambiare numero telefonico e quindi mandai fax a Tiscali con nuovo indirizzo e n° telefonico dopo 2 mesi mi risposero via mail, che il nuovo numero non era coperto dal servizio. Pertanto a mezzo fax risposi che ritenevo risolto il contratto per inadempienza CONTRATTUALE. Oggi mi viene inviato un fax con il quale mi chiedono di pagare 1 anno disservizio ADSL attivo su un n° telefonico non piu' mio. Vi chiedo sono obbligato a pagare? C'e' una legge che regola un contratto? In che modo posso difendermi?
Pasquale, da Voghera
Pasquale, da Voghera
Risposta ADUC
Tutto verte su quanto possa effettivamente dichiararsi inadempiente la sua controparte contrattuale, ovvero Tiscali. L'inadempienza si verifica quanto sono disattesi delle specifici impegni contrattuali, quindi in questo caso dovrebbe esserci una clausola che esplicitamente garantisce la possibilita' di trasferire il contratto su qualsiasi altro numero telefonico, cosa della quale dubitiamo fortemente. Il fatto e' che e' NORMALE (e non certamente imputabile al gestore) che il servizio adsl NON sia attivabile ovunque, quindi sicuramente la Tiscali si sara' premunita di condizionare in tal senso -a livello contrattuale- i traslochi. In questo caso l'inadempiente sarebbe lei, per non aver portato avanti il contratto fino alla scadenza, e quindi dovrebbe rescinderlo pagando le eventuali penali previste. Il fatto e' che i contratti sono impegni bilaterali, e vengono gestiti dalla legge in quest'ottica. Si informi bene leggendo le condizioni scritte, ricontattandoci in caso di ulteriori dubbi.
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