Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
12 gennaio 2006
Salve, vorrei porle una domanda: Mi e' capitato di acquistare un capo d'abbigliamento prima dei saldi (con esattezza una maglietta) per 25 euro, successivamente mi sono recata nuovamente al negozio per cambiare il capo, non trovando niente mi hanno detto di ritornare dopo le feste. Sono andata al negozio dove avevano gia' messo i saldi e mi hanno cambiato la merce. La maglia che ho scelto costava 24 euro in saldo pero', mi hanno fatto pagare il prezzo pieno (35 euro) dicendomi che la merce era stata acquistata prima dei saldi, quindi ho dato una differenza di 10 euro. E' possibile questo?
Anna, da Vallo della Lucania
Anna, da Vallo della Lucania
Risposta ADUC
Non esiste una regola generale, o meglio una legge che disciplina i cambi. Nel caso di errore del consumatore, o di ripensamento, il cambio non e' affatto obbligatorio e la sua concessione, anche in termini di modalita', tempi, condizioni, dipende esclusivamente dalla disponibilita' del negoziante.
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