Lettera del consumatore

Spettabile ADUC,
il giorno 08/05/2000 ho portato a riparare presso la SAIL Elettronica snc, Via Germanico, 158 - 00192 Roma, una cuffia stereofonica della Sennheiser, essendo la suddetta SAIL centro assistenza autorizzato! E quindi si presume competente, serio e soprattutto attrezzato. Alla consegna dell'apparecchio, il quale necessita della sostituzione di una capsula, mi viene assicurato che nel giro di una settimana avrei riavuto la cuffia riparata.
Passano i giorni e dopo svariate mie telefonate, nonche’ visite presso il negozio stesso per sincerarmi dell'avvenuta riparazione, dopo molteplici assicurazioni riguardo il fatto che il pezzo da sostituire era stato ordinato, mi viene riferito che il pezzo in realta’ non era ancora arrivato dalla casa madre (sita in Germania) e che avrebbero sollecitato (tutto cio’ nel mese di luglio! ). Passano altre settimane e mi informo nuovamente riguardo lo status della riparazione! Sono sempre io a telefonare e ad interessarmi! Da parte della SAIL non ho ricevuto mai alcuna telefonata. Tuttavia mi viene nuovamente riferito che il pezzo deve ancora arrivare. Passano altre settimane e solamente la settimana scorsa, il giorno 5 dicembre 2000, dopo circa 7 mesi, finalmente mi viene riferito che il pezzo dovrebbe essere arrivato e che provvederanno alla riparazione.
Sfortunatamente la SAIL e’ l'unico centro assistenza autorizzato, e quindi presumibilmente competente, della Sennheiser presente a Roma. Ho (credo saggiamente) ritenuto opportuno non rivolgermi a centri presenti in altre citta’ perche’ la spesa da affrontare sarebbe stata eccessiva. Comunque telefonicamente (e di persona) mi e’ sempre stato detto che il prezzo per la riparazione sarebbe stato di circa 80.000 lire. Anche se non mi e’ stato mai fatto un preventivo "nero su bianco". Sempre "a voce".
Ora, tralasciando il fatto che ho avuto a che fare sicuramente con delle persone incompetenti, considerando che non pretendo certo un risarcimento di alcun tipo, vorrei chiedervi semplicemente se in questo caso ho dei diritti da poter difendere, se posso comunque pretendere che il prezzo della riparazione preventivato a voce e non per iscritto non subisca aumenti e se anzi posso chiedere una riduzione in virtu’ dell'attesa e della mancata preoccupazione di aggiornarmi sul procedere della riparazione.